balibercerita.com –
Komitmen meningkatkan mutu layanan dan keselamatan berkendara kembali ditegaskan PT Jasamarga Bali Tol (JBT). Melalui kegiatan Temu Pelanggan 2025 yang digelar di Harris Sunset Road pada Jumat (14/11), pengelola Jalan Tol Bali Mandara membuka ruang dialog langsung dengan para pengguna jasa sekaligus memperkuat kemitraan dengan berbagai instansi terkait.
Mengusung tema “Drive with Care, Connect with Safety”, acara ini hadir sebagai wadah bertukar gagasan untuk menciptakan pengalaman berkendara yang lebih aman, nyaman, dan berkelanjutan. Direktur Keuangan PT JBT, I Wayan Eka Saputra menegaskan bahwa pertemuan rutin dengan pelanggan menjadi bagian penting dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan.
“Masukan pelanggan adalah energi bagi kami untuk terus memperbaiki pelayanan, memperkuat keselamatan, dan menghadirkan pengalaman berkendara yang semakin berkualitas,” ujarnya.
Ia menambahkan, setiap aspirasi yang dihimpun akan menjadi bahan evaluasi yang nantinya diterjemahkan ke dalam langkah nyata di lapangan. Tak hanya mendengarkan aspirasi, acara ini juga menghadirkan diskusi mendalam terkait keselamatan jalan.
Dua narasumber utama dihadirkan untuk memperluas perspektif peserta. Kepala Subdirektorat Keamanan dan Keselamatan Ditlantas Polda Bali, Ni Putu Utariani memaparkan pentingnya budaya tertib berlalu lintas dan koordinasi lintas lembaga untuk mencegah kecelakaan.
Sementara itu, Kepala Sub Bagian Pelayanan Santunan Jasa Raharja Wilayah Bali, Andika Kusuma Jaya memberikan penjelasan komprehensif tentang mekanisme santunan kecelakaan serta pentingnya pelayanan publik yang cepat dan terintegrasi.
Kehadiran beragam peserta, mulai dari komunitas transportasi, pelaku usaha, hingga mahasiswa Fakultas Teknik Universitas Udayana menjadikan diskusi semakin kaya perspektif. Antusiasme ini menunjukkan bahwa keselamatan dan kenyamanan berkendara di jalan tol bukan hanya menjadi tanggung jawab pengelola, tetapi juga kepedulian bersama masyarakat.
PT JBT memastikan bahwa hasil Temu Pelanggan tahun ini akan menjadi pijakan dalam meningkatkan standar layanan. Mulai dari pemeliharaan infrastruktur secara berkala, penambahan fasilitas keselamatan, hingga memperkuat sinergi dengan Ditlantas Polda Bali, Jasa Raharja, dan para mitra strategis lainnya.
Dengan semakin terbukanya ruang komunikasi dua arah, PT JBT berharap hubungan dengan pelanggan kian harmonis dan komitmen menjaga keselamatan berkendara di Jalan Tol Bali Mandara dapat diwujudkan secara berkelanjutan. (BC5)
. Melalui kegiatan Temu Pelanggan){kind=link}