balibercerita.com —
Lonjakan arus penumpang saat libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) tak hanya diantisipasi Bandara I Gusti Ngurah Rai dengan kesiapan operasional, tetapi juga dengan pendekatan pelayanan yang lebih humanis dan responsif langsung di lapangan.
Mengusung komitmen melayani sepenuh hati, manajemen bandara memastikan setiap penumpang mendapatkan pendampingan dan kenyamanan ekstra di tengah potensi kepadatan terminal selama musim liburan. Salah satu langkah strategis yang dihadirkan adalah peluncuran layanan customer service mobile, yang memungkinkan petugas hadir langsung di titik-titik pergerakan penumpang.
General Manager Bandara I Gusti Ngurah Rai, Ahmad Syaugi Shahab mengatakan bahwa periode Nataru selalu membawa tantangan tersendiri, mulai dari peningkatan jumlah penumpang hingga dinamika jadwal penerbangan. “Kami ingin memastikan penumpang tidak hanya dilayani di meja informasi, tetapi juga bisa langsung mendapatkan bantuan di manapun mereka berada, baik di area check-in, ruang tunggu, boarding lounge, hingga area kedatangan,” ujarnya, Senin (15/12).
Selain penguatan layanan berbasis sentuhan langsung, bandara juga melakukan pemantapan seluruh aspek pendukung operasional. Fasilitas keamanan, pelayanan penumpang, hingga alat navigasi penerbangan dipastikan berfungsi optimal. Di tengah musim hujan, pemeriksaan kekesatan landasan pacu dilakukan lebih intensif untuk menjamin keselamatan penerbangan.
Untuk menjaga kelancaran layanan selama 21 hari periode Nataru, Bandara I Gusti Ngurah Rai mengaktifkan Posko Nataru sejak 15 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026. Posko ini menjadi pusat koordinasi lintas instansi, mulai dari Dinas Perhubungan, Polres Bandara, TNI AU, hingga desa adat setempat, terutama dalam mengatur arus lalu lintas kendaraan menuju dan dari bandara.
Tak hanya itu, koordinasi dengan maskapai penerbangan juga diperkuat guna menjaga ketepatan waktu serta memastikan manajemen keterlambatan penerbangan berjalan sesuai ketentuan apabila terjadi penyesuaian jadwal akibat cuaca atau kepadatan lalu lintas udara.
Dengan pendekatan layanan yang lebih personal, kesiapan infrastruktur, serta sinergi lintas pihak, Bandara Ngurah Rai berharap perjalanan udara selama libur Nataru tahun ini dapat berlangsung lebih nyaman, tertib, dan berkesan bagi seluruh penumpang. Manajemen bandara mengimbau masyarakat agar datang lebih awal ke bandara, memanfaatkan layanan online check-in atau self check-in kiosk, serta mengikuti arahan petugas demi kelancaran bersama. (BC5)
 tak hanya diantisipasi Bandara I Gusti Ngurah Rai){kind=link}