balibercerita.com –
Setiap perjalanan meninggalkan kesan. Bagi jutaan penumpang yang melintasi Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, pengalaman itu kini semakin diakui dunia. Bandara kebanggaan Bali ini kembali meraih penghargaan Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific dari Airports Council International (ACI), sebuah pengakuan bahwa kenyamanan dan kepuasan penumpang selalu menjadi prioritas utama.
General Manager Bandara I Gusti Ngurah Rai, Ahmad Syaugi Shahab, yang menerima penghargaan tersebut di Guangzhou, China, Rabu (10/9), menyebut, pencapaian ini bukan hanya milik pengelola bandara, melainkan persembahan bagi seluruh pengguna jasa. “Setiap senyuman, setiap pengalaman nyaman yang dirasakan penumpang, itulah yang menjadi tolok ukur keberhasilan kami. Terima kasih atas kepercayaan dan dukungan semua pihak, terutama para penumpang,” ujarnya.
Program Airport Service Quality (ASQ) yang dilakukan ACI berbasis survei langsung kepada penumpang, menilai lebih dari 30 aspek layanan, mulai dari kelancaran check in, kenyamanan ruang tunggu, ketersediaan fasilitas belanja, hingga aksesibilitas bandara. Artinya, penghargaan ini lahir dari suara asli para pengguna jasa.
Transformasi yang dilakukan Ngurah Rai pun nyata terlihat, seperti revitalisasi terminal penumpang, pelebaran akses jalan, sistem manajemen operasi berbasis trafik, hingga pembangunan jembatan penyeberangan orang. Semuanya diarahkan untuk membuat setiap detik perjalanan penumpang lebih mudah, aman, dan berkesan.
Direktur Utama PT Angkasa Pura Indonesia, Mohammad R. Pahlevi menambahkan bahwa penghargaan ini adalah bagian dari perjalanan panjang transformasi bandara di Indonesia. “Kami ingin bandara tidak hanya menjadi gerbang, tetapi wajah kebanggaan bangsa. Setiap penumpang berhak merasakan layanan kelas dunia,” katanya.
Bagi Bali, bandara ini bukan sekadar pintu masuk wisatawan, melainkan juga wajah pertama Pulau Dewata di mata dunia. Dengan enam kali berturut-turut menerima penghargaan, Bandara Ngurah Rai sekali lagi membuktikan bahwa setiap perjalanan yang dimulai dari sini, dimulai dengan pengalaman terbaik. (BC5)
