balibercerita.com –
Suasana berbeda terasa di Bandara I Gusti Ngurah Rai pada perayaan Paskah pada Minggu (5/4). Para penumpang yang melintas di gerbang udara Pulau Dewata disambut bingkisan cokelat serta alunan musik rohani yang dibawakan kelompok paduan suara (koor).
Penampilan koor yang membawakan lagu-lagu bertema Paskah menghadirkan suasana syahdu dan penuh makna. Menariknya, para anggota paduan suara tampil mengenakan busana khas Bali, menciptakan perpaduan harmonis antara nuansa religius dan kearifan lokal.
General Manager Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali, Nugroho Jati menjelaskan bahwa kegiatan ini merupakan bagian dari thematic event yang rutin digelar dalam menyambut hari besar keagamaan, sekaligus bentuk apresiasi kepada para pengguna jasa bandara. “Penyelenggaraan thematic event ini selain untuk menyambut hari raya Paskah, juga menjadi bagian dari upaya berkelanjutan kami dalam meningkatkan layanan. Kami ingin menghadirkan pengalaman yang nyaman dan berkesan bagi seluruh pengguna jasa,” ujarnya pada Senin (6/4).
Kegiatan ini digelar di empat titik strategis, meliputi area keberangkatan dan kedatangan domestik serta internasional. Langkah tersebut dilakukan agar seluruh penumpang, baik wisatawan nusantara maupun mancanegara, dapat merasakan hangatnya suasana perayaan sejak tiba hingga meninggalkan Bali.
Menurut Nugroho, respons positif dari para penumpang menjadi indikator bahwa pendekatan layanan berbasis pengalaman (customer experience) semakin diminati. “Kami sangat senang melihat antusiasme pengguna jasa. Ini menunjukkan bahwa upaya menghadirkan thematic event di setiap momentum hari besar mampu menciptakan kesan mendalam,” imbuhnya.
Melalui kegiatan seperti ini, pihak bandara berharap dapat membangun kedekatan emosional dengan para penumpang. Tidak hanya mengedepankan aspek keamanan dan keselamatan, Bandara Ngurah Rai juga berkomitmen menghadirkan layanan yang humanis, hangat, dan berkesan bagi setiap pengunjung. (BC5)
. Para penumpang yang melintas di gerbang){kind=link}