balibercerita.com –
RSJ Manah Shanti Mahottama kini mengembangkan inovasi Pelayanan Obat Tanpa Antre Terintegrasi dengan Telefarmasi (Patri) yang akan memberikan kemudahan kepada pasien maupun keluarganya dalam mengambil obat. Terlebih ketika tidak memiliki waktu luang untuk mengantre, pengambilan obat dapat dilakukan di waktu yang berbeda.
Pasien memiliki alternatif waktu pengambilan obat maksimal 2×24 jam setelah kunjungan ke poliklinik, dengan melakukan konfirmasi di loket instalasi farmasi. Direktur RSJ Manah Shanti Mahottama, dr. Ni Wayan Murdani, M.A.P., menyampaikan, inovasi Patri merupakan wujud komitmen rumah sakit dalam memenuhi kebutuhan pelanggan sekaligus memperluas akses layanan kesehatan kepada masyarakat.
Hal ini mencerminkan arah pengembangan pelayanan rumah sakit yang tidak hanya berfokus pada aspek klinis, tetapi juga memperhatikan kemudahan akses, kenyamanan, dan pengalaman pasien dalam memperoleh pelayanan kesehatan. “Melalui Patri, pasien yang tidak sempat menunggu antrean obat pada saat jam pelayanan poliklinik dapat memanfaatkan alternatif waktu pengambilan obat sesuai dengan ketentuan yang berlaku,” ujarnya.
Layanan ini juga diharapkan dapat membantu pasien yang memiliki kesibukan lain atau keterbatasan waktu sehingga pengambilan obat dapat dilakukan secara lebih fleksibel. Pasien yang akan mengambil obat di luar jam pelayanan poliklinik perlu melakukan konfirmasi di loket instalasi farmasi. Mekanisme tersebut menjadi bagian dari upaya memastikan proses pengambilan obat berlangsung secara tertib dan sesuai prosedur pelayanan yang ditetapkan rumah sakit.
Kepala Bidang Penunjang Medik RSJ Manah Shanti Mahottama, I Made Wisnu Joniada, S.Farm., Apt.M.H., selaku project leader inovasi Patri menyampaikan, selain memberikan alternatif waktu pengambilan obat, Patri juga mengintegrasikan layanan informasi obat melalui media Whatsapp. Fasilitas ini dapat digunakan untuk berkomunikasi bagi pasien yang membutuhkan informasi dan edukasi terkait penggunaan obat. Pasien dapat menghubungi Whatsapp layanan informasi obat di nomor 08213344429 untuk memperoleh informasi sesuai kebutuhan dan ruang lingkup pelayanan yang tersedia.
Pemanfaatan media digital tersebut menjadi salah satu langkah dalam memperluas akses informasi kefarmasian. Melalui komunikasi yang lebih mudah dijangkau, pasien diharapkan dapat memperoleh informasi obat secara praktis serta mendukung penggunaan obat yang tepat dan aman.
Melalui Patri, RSJ Manah Shanti Mahottama berupaya menghadirkan pelayanan kesehatan yang semakin berorientasi pada pelanggan, dengan tetap mengedepankan mutu, keamanan, dan profesionalisme pelayanan kefarmasian. Inovasi ini menjadi bagian dari langkah berkelanjutan rumah sakit dalam membangun pelayanan publik yang adaptif dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat. (BC9)
 yang memudahkan pasien.){kind=link}