balibercerita.com –
Mengambil paspor yang sudah selesai dicetak kini menjadi lebih praktis bagi masyarakat. Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai resmi menggandeng PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk untuk menghadirkan layanan pengantaran Dokumen Perjalanan Republik Indonesia (Paspor RI) melalui fitur GoSend di aplikasi Gojek.
Kolaborasi ini ditandai dengan penandatanganan perjanjian kerja sama (PKS) yang berlangsung di aula Kantor Imigrasi Ngurah Rai pada Senin (6/7). Kerja sama tersebut menjadi bagian dari upaya berkelanjutan dalam menghadirkan pelayanan publik yang lebih cepat, mudah, transparan, dan akuntabel melalui pemanfaatan teknologi digital.
Melalui layanan ini, masyarakat yang telah menyelesaikan seluruh proses permohonan paspor di Kantor Imigrasi Ngurah Rai tidak perlu lagi datang kembali untuk mengambil dokumen fisik. Paspor dapat langsung dikirim ke alamat tujuan menggunakan layanan GoSend, sehingga lebih menghemat waktu dan tenaga.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai, Bugie Kurniawan menyampaikan apresiasi kepada PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk atas komitmen dan kepercayaan yang diberikan dalam membangun sinergi tersebut. Menurutnya, peningkatan kualitas pelayanan publik harus terus dilakukan seiring perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat.
“Penandatanganan perjanjian kerja sama pada hari ini merupakan wujud nyata sinergi antara pemerintah dengan sektor swasta dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Melalui kerja sama ini, layanan pengantaran paspor via aplikasi Gojek diharapkan memberikan kemudahan dan efisiensi nyata,” ujar Bugie.
Ia menegaskan bahwa keberhasilan sebuah kerja sama tidak hanya ditentukan saat penandatanganan dokumen, tetapi juga oleh komitmen seluruh pihak dalam menjalankan setiap ketentuan secara konsisten, profesional, dan bertanggung jawab. “Kami berharap momentum ini menjadi awal dari kolaborasi digitalisasi birokrasi yang lebih luas, adaptif, dan berintegritas,” lanjutnya.
Kepala Gojek Bali Selatan, Hariss mengaku bangga dapat menjadi bagian dari inovasi pelayanan publik yang dihadirkan Imigrasi Ngurah Rai. Menurutnya, kolaborasi ini menjadi jembatan yang menghubungkan sektor pemerintahan dan swasta untuk menghadirkan solusi yang benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
“Gojek melihat tingginya antusiasme masyarakat Bali dalam mengurus paspor membuat kuota permohonan harian hampir selalu terisi penuh. Karena itu, layanan pengantaran paspor melalui GoSend dihadirkan untuk membantu mengurangi antrean pengambilan dokumen di kantor imigrasi sekaligus memberikan kemudahan bagi pemohon,” ujarnya.
Selain kemudahan, aspek keamanan dokumen juga menjadi perhatian utama. Pemohon dapat memantau perjalanan paspor secara langsung melalui fitur pelacakan lokasi atau real-time tracking yang tersedia di aplikasi, sehingga posisi dokumen dapat diketahui dengan lebih akurat hingga tiba di tujuan. Pihaknya menyatakan komitmennya untuk terus mendukung digitalisasi layanan publik.
Tidak hanya melalui layanan pengantaran paspor, Gojek juga siap mendukung pengembangan layanan di Immigration Lounge guna menciptakan ekosistem pelayanan yang semakin cepat, responsif, dan efisien bagi masyarakat. (BC5)
